سياسة الخصوصية

1. المقدمة
SIKES (“نحن” أو “خاصتنا” أو “الخاص بنا”) ملتزمون بحماية خصوصية وأمن معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني (https://www.sikes.ae) واستخدام خدمات استفسار المنتج والاتصال الخاصة بنا.

نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) واللوائح الأخرى ذات الصلة بالخصوصية.

2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها:

• معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة والمسمى الوظيفي عند تقديم استفسارات المنتج أو الاتصال بنا

• تفاصيل الاستفسار: مواصفات المنتج ومتطلبات الكمية وتفاصيل المشروع والمعلومات الأخرى المتعلقة باستفسارك

• بيانات الاتصال: الرسائل المتبادلة من خلال نظام الدردشة عبر الإنترنت والمراسلات عبر البريد الإلكتروني وسجلات المكالمات

• المعلومات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز وملفات تعريف الارتباط (كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا)

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:

• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، أنماط التنقل)

• بيانات الموقع (مستوى الدولة/المنطقة، وليس الموقع الدقيق)

• بيانات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

3. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التجارية المشروعة التالية:

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات فقط في الظروف التالية:

4.1 مقدمي الخدمات:
نحن نتعامل مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وإدارة أعمالنا، بما في ذلك:

• مزودي استضافة وصيانة مواقع الويب

• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

• مزودي خدمات البريد الإلكتروني

• مزودي خدمات الدردشة عبر الإنترنت

جميع مقدمي الخدمات ملزمون بالتزامات تعاقدية للحفاظ على سرية وأمن معلوماتك.

4.2 المتطلبات القانونية:
قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر محكمة أو سلطة حكومية، أو عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري لـ:

• الامتثال للالتزامات القانونية

• حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا

• منع الاحتيال أو مشكلات الأمان

• الرد على طلب حكومي

4.3 تحويلات الأعمال:
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني بأي تغيير في الملكية أو استخدامات معلوماتك.

5. التحويلات الدولية للبيانات
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلد إقامتك. قد تتمتع هذه البلدان بقوانين حماية بيانات تختلف عن بلدك. عندما ننقل البيانات الشخصية دوليًا، ننفذ ضمانات مناسبة، بما في ذلك:

• بنود العقد القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية

• قرارات الكفاية للبلدان ذات معايير حماية البيانات المكافئة

• آليات النقل المعترف بها قانونًا الأخرى

6. أمن البيانات
ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير، بما في ذلك:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل وعند التخزين

• التقييمات الأمنية المنتظمة واختبارات الثغرات الأمنية

• ضوابط الوصول وآليات المصادقة

• تدريب الموظفين على حماية البيانات

• إجراءات النسخ الاحتياطي الآمن للبيانات واستعادتها

7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:

• الاستفسارات والاتصالات النشطة: 3 سنوات من آخر اتصال

• المعاملات المكتملة: 7 سنوات لأغراض المحاسبة والضرائب

• اتصالات التسويق: حتى سحب الموافقة

• الالتزامات القانونية: كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها

بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، نحذف أو نجعل معلوماتك مجهولة المصدر بأمان.

8. حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية:

8.1 سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA):

• حق الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية

• حق التصحيح: تصحيح معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة

• حق الحذف: طلب حذف معلوماتك (“حق النسيان”)

• حق تقييد المعالجة: تقييد كيفية استخدامنا لمعلوماتك

• حق قابلية نقل البيانات: تلقي معلوماتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة الآلية

• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة

• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة

8.2 جميع المستخدمين:

• الانسحاب من التسويق: إلغاء الاشتراك في اتصالات التسويق باستخدام الرابط في رسائل البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا

• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا

• عدم التتبع: لا يستجيب موقعنا الإلكتروني حاليًا لإشارات عدم التتبع

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات في القسم 12. سوف نرد في غضون 30 يومًا وقد نطلب التحقق من هويتك.

9. روابط وخدمات الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع الويب أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على هؤلاء الأطراف الثالثة. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات.

10. خصوصية الأطفال
لا توجه خدماتنا إلى الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. لا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا علمت أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا، وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عن طريق:

• نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ “آخر تحديث” جديد

• إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني (حيثما يكون ذلك مناسبًا)

• عرض إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام.

12. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيرجى الاتصال بنا.

يمكن الوصول إلى معلومات الاتصال التفصيلية من خلال النقر على هذا الرابط: https://www.sikes.ae/category/contact/address/

للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

13. أحكام إضافية
13.1 صنع القرار الآلي:
لا نستخدم صنع القرار الآلي أو إنشاء ملفات تعريف ينتج عنه آثار قانونية تتعلق بك.

13.2 المعلومات الحساسة:
لا نقوم بجمع معلومات شخصية حساسة (على سبيل المثال، الأصل العرقي أو الإثني، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية، بيانات الصحة).

13.3 عملية التحقق:
لأغراض أمنية، قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك عند ممارسة حقوقك.